POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše osobne podatke prilikom korištenja web trgovine www.mammamiaart.com, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade

PRIMAS, Tolstojeva 29, 21000 Split
OIB: 48419436655
E-mail za pitanja o zaštiti podataka: mammamiaart.web@gmail.com
Telefon: +385 91 570 6762

2. Koje podatke prikupljamo

  • Podaci za narudžbu i dostavu: ime i prezime, adresa za dostavu i račun, poštanski broj, grad, država, e-mail adresa i broj telefona.
  • Podaci za pravne osobe (R1 račun): naziv tvrtke i OIB.
  • Podaci korisničkog računa (ako ga otvorite): e-mail, lozinka (šifrirana) i povijest narudžbi.
  • Podaci za newsletter: e-mail adresa.
  • Podaci iz upita i prigovora: sadržaj vaše poruke i kontakt podaci.
  • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika i kolačići (vidi točku 8).

Podatke o vašoj platnoj kartici ne prikupljamo i ne pohranjujemo. Njih izravno obrađuje CorvusPay putem zaštićenog sustava.

3. Svrha i pravna osnova obrade

Svrha Pravna osnova
Obrada narudžbe, plaćanje, dostava, izdavanje računa Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR)
Čuvanje računa i poslovne dokumentacije Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c GDPR)
Rješavanje reklamacija i prigovora Zakonska obveza i izvršenje ugovora
Slanje newslettera i promotivnih poruka Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR)
Sigurnost web stranice i sprječavanje zlouporabe Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR)

4. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Računi i podaci o narudžbama: 11 godina, sukladno Zakonu o računovodstvu.
  • Prigovori potrošača: najmanje 1 godinu od podnošenja, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
  • Korisnički račun: dok račun ne obrišete ili zatražite njegovo brisanje.
  • Newsletter: dok ne povučete privolu (odjavom iz newslettera ili porukom na naš e-mail).
  • Upiti putem e-maila ili kontakt obrasca: do 2 godine od posljednje komunikacije.

Po isteku rokova podaci se brišu ili trajno anonimiziraju.

5. Kome prosljeđujemo podatke

Vaše podatke dijelimo samo u mjeri potrebnoj za izvršenje narudžbe:

  • dostavne službe: DPD Croatia d.o.o., Slatinska 7, 10360 Sesvete; DHL International d.o.o., Utinjska 40, Zagreb; Hrvatska pošta d.d. (za pošiljke izvan EU)
  • pružatelj usluge kartičnog plaćanja: Corvus Pay d.o.o., Buzinski prilaz 10, Zagreb
  • knjigovodstveni servis, radi izdavanja i čuvanja računa
  • pružatelj usluge hostinga web stranice

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci se ne prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, osim ako je to nužno za dostavu pošiljke koju ste naručili na adresu izvan EU.

6. Zaštita podataka

Osobne podatke čuvamo uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite (SSL enkripcija, zaštićen pristup sustavu, ograničen pristup ovlaštenim osobama), kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak ili zlouporabu.

7. Vaša prava

Imate pravo:

  • na pristup svojim osobnim podacima
  • na ispravak netočnih podataka
  • na brisanje podataka („pravo na zaborav”), osim onih koje smo zakonski dužni čuvati
  • na ograničenje obrade
  • na prenosivost podataka
  • na prigovor na obradu
  • povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja

Zahtjev možete poslati na mammamiaart.web@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

8. Kolačići (cookies)

Web stranica koristi nužne kolačiće potrebne za rad web trgovine (košarica, prijava, odabir jezika). Analitički i marketinški kolačići koriste se samo uz vašu privolu, koju dajete ili uskraćujete putem obavijesti o kolačićima pri prvom posjetu. Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati u postavkama preglednika.

9. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.

Posljednja izmjena: 23.10.2026.

 

 

Programi sigurnosti